მაღალი ხარისხის სერვისი

• ჩვენ ვაძლევთ ერთწლიან გარანტიას ტექნიკისთვის (გარდა VR სათვალეების, სწრაფი აცვიათ ნაწილებისა და ადამიანის მიერ წარმოქმნილი დაზიანებისა) და პროგრამული უზრუნველყოფის უწყვეტი მოვლა-პატრონობისთვის.

• თითოეული მოწყობილობა აღჭურვილია სწრაფი აცვიათ ნაწილების პაკეტით მიწოდებისას.

• ჩვენ უზრუნველვყოფთ უწყვეტი ტექნიკური მხარდაჭერა აღჭურვილობისთვის, რათა გარანტირებული იყოს ტექნიკის, სისტემის და შიგთავსის განახლება.

• საგარანტიო პერიოდი იწყება აღჭურვილობის ქარხნიდან მიწოდების დღიდან. ნებისმიერი ტექნიკისთვის საგარანტიო პერიოდის მიღმა, მხოლოდ შესაბამისი ნაწილების თვითღირებულების ფასი დაგერიცხებათ.

• იმ შემთხვევაში, თუ რომელიმე ნაწილი საჭიროებს შეკეთებას ან შეცვლას, თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ დაზიანებული ნაწილი და პასუხისმგებელი იყოს ტვირთის გადასახადზე. ჩვენ გამოგიგზავნით მას სარემონტო სამუშაოების დასრულების შემდეგ.

• გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურებას, თუ მოწყობილობას რაიმე გაუმართაობა ექნება. არ დაშალოთ ან შეაკეთოთ იგი საკუთარ თავს. გთხოვთ, ჩაატაროთ ერთი ან მეტი ტესტი ეტაპობრივად ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის ხელმძღვანელობით, რათა პრობლემის დადგენის შემდეგ მივაწოდოთ კონკრეტული გადაწყვეტა. ჩვენ გთავაზობთ 24-საათიან შეტყობინებებს და დანიშვნებს შეკეთებაზე. ტექნიკური დახმარების სამუშაო საათები შემდეგია: დილის 9:00 – 18:00 (პეკინის დროით). თუ სხვა დროს გჭირდებათ მომსახურება, გთხოვთ, წინასწარ დანიშნოთ შეხვედრა გაყიდვების შემდგომ გუნდთან.

• ნასყიდობის ხელშეკრულების მიხედვით, ერთწლიანი საგარანტიო ვადა იწყება ქარხნიდან მიტანის დღიდან.

მნიშვნელოვანი დეკლარაცია

1. ერთი დამატებითი ყურსასმენის კაბელი (გარდა HTC VIVE) ყოველი შეკვეთით გაიგზავნება უფასოდ.

2. თუ ადვილად გატეხილი ნაწილები დაზიანდება 30 დღის განმავლობაში ნორმალური გამოყენებისას, ჩვენ განვიხილავთ მათ ხარისხს და ვისარგებლებთ ნორმალური გარანტიის პოლიტიკით, როგორც სხვა აქსესუარები.