მაღალი ხარისხის მომსახურება

• ჩვენ გთავაზობთ ერთწლიან გარანტიას აპარატურაზე (გარდა VR სათვალეების, სწრაფად ცვეთის შემცველი ნაწილებისა და ხელოვნური დაზიანებისა) და პროგრამული უზრუნველყოფის უვადო მოვლა-პატრონობაზე.

• აღჭურვილობის თითოეული ნაწილი მიწოდებისას აღჭურვილია სწრაფად ცვეთადი ნაწილების პაკეტით.

• ჩვენ უზრუნველვყოფთ აღჭურვილობის ტექნიკურ მხარდაჭერას მთელი ცხოვრების მანძილზე, რათა უზრუნველვყოთ აპარატურის, სისტემისა და შინაარსის განახლება.

• გარანტიის პერიოდი იწყება აღჭურვილობის ქარხნიდან მიწოდების დღიდან. გარანტიის პერიოდის მიღმა ნებისმიერი ტექნიკის შემთხვევაში, დაწესდება მხოლოდ შესაბამისი ნაწილების თვითღირებულება.

• თუ რომელიმე ნაწილის შეკეთება ან შეცვლაა საჭირო, დაზიანებული ნაწილი უკან უნდა დააბრუნოთ და ტრანსპორტირების საფასური თავად გადაიხადოთ. ჩვენ მას უკან გამოგიგზავნით ტექნიკური მომსახურების დასრულების შემდეგ.

• თუ აღჭურვილობას რაიმე გაუმართაობა აქვს, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს. არ დაშალოთ ან შეაკეთოთ იგი დამოუკიდებლად. გთხოვთ, ჩაატაროთ ერთი ან მეტი ტესტი ეტაპობრივად ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალის ხელმძღვანელობით, რათა პრობლემის დადგენის შემდეგ შევძლოთ კონკრეტული გადაწყვეტის შეთავაზება. ჩვენ გთავაზობთ 24-საათიან ანგარიშგებას გაუმართაობის შესახებ და ვნიშნავთ შეკეთების ვიზიტს. ტექნიკური მხარდაჭერის სამუშაო საათებია: 9:00 AM – 6:00 PM (პეკინის დროით). თუ მომსახურება გჭირდებათ სხვა დროს, გთხოვთ, წინასწარ ჩაეწეროთ გაყიდვების შემდგომ გუნდთან.

• შესყიდვის ხელშეკრულების თანახმად, ერთწლიანი საგარანტიო პერიოდი იწყება ქარხნიდან მისი მიწოდების დღიდან.

მნიშვნელოვანი განცხადება

1. თითოეულ შეკვეთასთან ერთად უფასოდ გაიგზავნება ერთი დამატებითი ყურსასმენის კაბელი (გარდა HTC VIVE-ისა).

2. თუ ადვილად მსხვრევადი ნაწილები დაზიანდება ნორმალური გამოყენების პირობებში 30 დღის განმავლობაში, ჩვენ განვიხილავთ მათ ხარისხის საკითხს და ვისარგებლებთ გარანტიის ჩვეულებრივი პოლიტიკით, როგორც სხვა აქსესუარებს.